如何处理来自有自杀倾向的人的电话

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    1. 做你自己。正确的话并不重要。如果你担心,你的声音和举止就会表现出来。
    2. 听。让人卸下绝望,宣泄愤怒。如果有机会这样做,他或她会在通话结束时感觉好些。无论这个呼声看起来多么消极,它存在的事实都是一个积极的信号,一种求救的呼声。
    3. 要有同情心,不评判,耐心,冷静,接受。来电者通过与另一个人取得联系做了正确的事情。
    4. 如果来电者说我很沮丧,我不能继续,问这个问题:你有自杀的想法吗?你没有把想法放在他的脑海里,你是在为他做一件好事。你向他表明你很关心他,你很认真地对待他,他可以和你分担他的痛苦。
    5. 如果答案是肯定的,你可以开始问一系列进一步的问题:你有没有想过你会怎么做(计划);你有你需要的东西吗(意思);你有没有想过什么时候去做(TIME SET)。95% 的自杀呼叫者会在本系列中的某个时刻回答“否”,或者表示将时间设置为未来的某个日期。这对你们俩来说都是一种解脱。
    6. 简单地长时间谈论他们的问题会让有自杀倾向的人从孤独和压抑的感觉中解脱出来,意识到另一个人的关心,以及被理解的感觉。他们也会感到疲倦——他们的身体化学变化。这些东西可以减轻他们的焦躁状态,帮助他们度过一个糟糕的夜晚。
    7. 避免争论、解决问题、提供建议、快速推荐、贬低和让来电者觉得必须证明他的自杀感是合理的。不是问题有多严重,而是它对拥有它的人的伤害有多严重。
    8. 如果此人正在吸毒,请获取详细信息(什么、多少、酒精、其他药物、最后一餐、一般健康状况)并拨打110致电毒物控制中心。轮班搭档可以在您继续与对方通话时拨打电话,或者您可以获得来电者的许可并在来电者听取您的谈话时自己在另一部电话上进行操作。如果毒物控制建议立即提供医疗救助,请询问来电者附近是否有可以协助运输或救护车的亲戚、朋友或邻居。在少数情况下,此人最初会拒绝所需的医疗援助。请记住,电话仍然是求救的呼声,并以同情和非评判的方式陪伴他。询问他的地址和电话号码,以防他改变主意。(拨打该号码以确保其忙。
    9. 不要单独行动。在通话期间获得帮助并在之后进行汇报。
    10. 您的来电者可能会担心其他有自杀倾向的人。只是听着,让他放心,他认真对待这种情况是在做正确的事情,并同情他的压力情况。在一些支持下,许多第三方会自行制定合理的行动方案。在极少数情况下,第三方确实是第一方,只要倾听就可以解决他的问题。你可以问,你有没有遇到过有自杀念头的情况?

    最重要的应对痛苦的资源是训练有素的心理健康专家的帮助。一个有自杀倾向的人应该得到帮助,而且宜早不宜迟。

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    最后更改于 21/8/15 17:23
    (fake)科罗廖夫(ISTP) 发表于 08-15 17:23 修改回复(0)
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