话题

#护卫者

凯尔西气质类型测试

围绕柏拉图的护卫者所展开的观点,尽管其名称可能有所不同,但是它们却都有一个共同点:其所描绘的这种性格类型会使用具体的语言进行交流,同时会以合作的方式来实现自己的目标。具体的语言使用方法加合作式的工具使用原则是构成SJ型人那独一无二的人格的两大基础要素。与此同时,这两个要素的独特组合方式也将它与其他三种人格清楚无误地区分开来。也正是因为如此,我把他们称为“具体的合作者”。


具体的语言使用方法


和SP型人一样,SJ型人谈论的大多数话题都与自己在客观世界中所看到的具体事物有关。他们也许会出于礼貌,耐心地聆听有关理论或假想的谈话,只不过,他们决不会做出任何回应,并且很快就会将话题转到那些更加具体的、可以被感知的事物上。例如:商品和服务,食品和服饰,贷方与借方,价格与薪水,失与得,交通和娱乐,天气和住所,事故与灾难,穷与富,闻名遐迩与声名狼藉,收音机、电视,以及电影。当然,他们也愿意讨论抽象的事物,只不过由于缺乏兴趣,他们很可能会在不知不觉中将谈话重新转移到那些具体的话题上。





护卫者的话语十分连贯,并且常常会引发自己以及听者的联想。也就是说,他们会从一个话题联想到另一个与之有确切关系的话题,而不像理性者和理想主义者那样通过演绎或归纳引出另一个话题。当护卫者想到某事的时候,无论它们距离此时的话题有多远,或者说根本毫无关系,他们也会毫不犹豫地将它们说出来,而这通常也会让他人联想起其他某些相关的事情,并在护卫者的提醒下说出来。于是,谈话就便可以像多米诺骨牌一样,借助联想效应,随着话题的延伸而继续,而不必借助上一个话题的暗示或推论才能得到下一个话题。如此一来,每个人都有机会借谈论自己生活中的事情参与到谈话中来。所以这种谈话方式可以让每一位谈话者都能感受到谈话的乐趣,而不像有的谈话那样,紧紧围绕某一个单独的话题而展开,从而使很多人失去了发言的机会,或是让事情的讨论因为流于表面而无法得出定论。SJ型人最擅长此类小型的谈话,而与其相反的NT型人则恰恰最不善于此道。于是,SJ型人便自无旁贷地担负起了领航员的职责,而NT型人则只能尾随其后。


对于自己感兴趣的话题,护卫者会积累大量的事实资料,从而使得自己可以在谈话时侃侃而谈,自由地联想。他们可以记住大量的事实信息:人们的名字和生日,朋友的父母及孩子的姓名,这些孩子们在学校的表现情况,亲戚的朋友,谁得到了什么样的工作,最近有那些人出生,又有那些人去世(什么时候,因为什么原因),各种日期和时间,家人的住址,以及社会上或小区里发生的大事,等等。总而言之,任何一条细微的信息都可以轻易地唤起他们对另一件事的回忆。





通常来说,这些信息都是具体的,要么是关于某些特殊的人或产品,要么就是与特定的时间、地点、具体的价值比较(这个比那个要好)和数量(多少,够不够)有关。正是因为有了这些平时的积累,护卫者才能在有需要时轻松地联想和使用这些信息,而这正是为何护卫者可以在谈话时做到游刃有余,而其他三种人却往往很难做到的原因。


除了易于联想和比较,正统也是护卫者语言的一大特色。说话时,SJ型人总是格外谨慎,尽可能避免使用那些装腔作势或不切实际的语言。所以,在语言的选择上,他们会倾向于较为传统的词汇与表达方式,并且常常会“引经据典”,说出一些古语、谚语和警句(尤其是在谈论价值和数量时)。例如,“省一文就是赚一文”,“小洞不补,大洞吃苦”,“一粒老鼠屎打坏一锅汤”,以及“富则奢,穷则饿”,等等。此外,护卫者还常常会使用一些带有浓郁家乡特色的话语。例如,在农村长大的哈里·杜鲁门就常常把自己当成是个乡下孩子,而他的谈吐当中也经常会流露出浓重的乡土气息。1945年,弗兰克林·罗斯福在自己的办公室里与世长辞。这时,杜鲁门突然意识到自己已经成为了美国总统,此后,他对记者说,他感到“一大捆干草”重重地落在了自己身上。历史已经证明,精力充沛的杜鲁门完全能够胜任总统一职。事实上,巨大的职责压力不仅没有压垮他,反而成了他汲取旺盛活力的源泉。他用一种典型的护卫者的方式表达了内心的满足感。他承认,总统“是一项夜以继日的工作”,不过,这种“辗转于你我以及门柱之间的工作却的确让他爱不释手”。


除此以外,护卫者的话语中还常常充满了告诫之意。SJ型人会倾向于警告他人注意任何可能的危险--无论危险伤害的是他们,还是其他人,“小心,不要伤到自己。”他们也会提醒他人,违反道德原则同样会带来危险--“这样做不对。”当他人对自己的警告置之不理时,护卫者往往会斥责或指责那些不守规矩的人。相对而言,其他类型的人这样做的可能性要小得多,因为循规蹈矩的他们不会让任何人过多地偏离正轨。





在说话时,护卫者通常会避免使用手势。不过,每当受到鼓舞,他们便会不由自主地伸出手:摇晃的食指表示警告。此外,举起的拳头也同样意味着警告--不是SP型人那种紧握的强有力的拳头,而是四指并拢、弯曲,同时将拇指靠在食指上的松散的拳头,就好像骑马时手握缰绳的动作。在所有手势当中,SJ型人最常用的是一种切菜式的手势:双手或单手快速地向下挥动,就像切菜一样。而他们通常借此来强调自己的观点,或是中断进一步的讨论。杜鲁门在总结其任职期间的总统责任时,也用到了这一手势:“责任到此为止。”


合作式的工具使用原则


文明伴随着一座座城市的建立而形成,而城市则是由各种各样的工具汇集而成。街道、人行道、建筑物以及各种交通工具都是工具,而存在于这些建筑物,以及街道和运输当中的数以千万计的设备、器械以及机器也统统都属于工具的范畴。现在,但凡有工具的地方,就一定存在操纵工具的使用规则。对此,我们要么服从于这些规则,与之合作,要么就依照自己的方式去使用它们;至于SJ型人,他们自然会毫不犹豫地选择前者。例如,SJ型人认为,即使马路的左侧空无一车,我们也仍然应当在路的右侧行车;红灯亮时,即使对面的路上没有车,也一样需要停车等候;拐弯时,哪怕周围并没有任何人或车,我们也仍然应该打转弯灯予以告知。当我们逐渐接近这些规则的时候,我们的脑海里可能会冒出诸如合作、顺从、遵守、服从之类的思想,只不过,只有护卫者的意识才会几乎完全被它们所占领。





事实上,护卫者会将技艺者那实用至上的行事风格--为了完成工作而不择手段--当作是反社会或不负责任的做法。在他们的管辖下,没有人能够仅仅为了获得乐趣或加速事情的进程而无视规则的存在。忽视规则也许暂时有助于事情的进展,但是从长远利益来看,这却是一条通向毁灭的不归路。相对而言,合作就显得安全多了。而一旦选择合作,那就意味着人们必须放弃自私的想法,与他人一同工作,双方始终保持步调一致,从而确保长时间的合作;不然,一切必将陷入混乱。在护卫者看来,我们就应该与他人合作,为了实现一个共同的目标而努力,最终,在纪律和团队协作的指引下,我们终将到达终点。


一直以来,护卫者都在努力制定和推行各项指导人类行为的法则。他们坚信,只有通过建立和遵守各项原则和规章制度,我们才有希望能够维持文明的秩序,从而保卫自己的家园、社会以及事业。对于其他类型的人而言,尽管他们也许会因为有人维持秩序而心存感激,可是他们自己对此--无论是制定规则,还是推行规则--却毫无兴趣可言,所以他们自然也就十分乐意将这件“苦差事”交给时刻保持警醒的护卫者。在迈尔斯的体系当中,SP型人,NT型人,甚至于NF型人都对任由SJ型人掌管这一领域的做法深表满意。幸运的是,绝大多数的护卫者都十分乐于承担这项指挥性的职责。因此,在了解这一切之后,我们完全能够以一种平和的心态接受这一事实:将近半数的美国总统都是护卫者,而大多数的美国军方高级将领以及公司的首席执行官也都有可能是护卫者。





不过,除了白宫、五角大楼,或董事会这些高端场所,护卫者还可以在日常生活和工作中随时随地操练其指挥才能:他们可以成为大学和社区的管理委员会成员,制定规章制度;也可以服务于政府监管部门和公众监督机构,监查他人的行为;或是效力于拥有行政许可权的国家机关和产业标准制定委员会,授予许可或颁布行业标准。此外,SJ型人也会为自己能够成为大陪审团和各种纪律监察机构的一员而深感骄傲。至于诸如警察、海关关员、司法官、检控官以及法官之类的工作,自然更是他们梦寐以求的理想职业,而事实上护卫者也完全具备胜任这些工作的资质。在四种类型人当中,技艺者那高超的艺术鉴赏力的确无人能及。然而,有些护卫者的感知力,其敏锐程度也丝毫不亚于技艺者,只不过他们观察和鉴别的对象是规则而不是艺术品。SJ型人知道每条规则所代表的意义,也很清楚哪些方面需要规则的约束;即使是那些最细微的叛逆痕迹,最轻微的越轨或背叛行为,也都逃不过他们那双极其敏锐的耳朵和眼睛。


护卫者相信规则,却更加相信规则乃社会之本。SJ型人坚信,维护法制的权威是约束行为和解决问题的惟一方法。实际上,在护卫者看来,存在于每个社区和机构当中的无数原则、规章制度、法规、条例、法令以及章程就是维护社会秩序的最佳保障。


此外,在个人财产方面,护卫者认为只有经官方许可的不动产所有权才是有效的。因此,他们自然是无法认同SP型人那“现实占有,十诉九胜”--即实际拥有财产的人即被视为财产的所有者--的观点。相反,对于SJ型人而言,法律才是评判所有权的惟一有效的标准。在SJ型人列出的不良行为清单上,非法占有--包括额外的收益--名列前茅;而另一方面,他们认为合法的所有权应当得到所有人的尊敬。事实上,如果我们能够明白规则是护卫者执行一切行动的基础--该做什么,不该做什么,应该拥有什么以及不该拥有什么--我们就可以更进一步地了解他们了。


在护卫者看来,相信并依赖法制似乎是一件很自然的事情,而这一信念也早已渗透到他们的骨子里,成为他们身体的一部分。





后勤智能


技艺者对各种艺术品的鉴赏力是毋庸置疑的,可是,护卫者却对并不感兴趣,他们关心的是如何保持事物的可靠性,尤其是维护和维持物质资源。换句话说,在装配事物和看管事物之间,SJ型人的兴趣显然在于后者。虽然某些新产品和新程序也许的确符合道德和法制的要求,但是他们仍然会用一种怀疑的眼光来审视它们。因为它们的出现带来了改变,而对于护卫者而言,他们最难以接受和最不善于应对的就是改变。和其他人一样,SJ型人明白改变在所难免,他们知道改变是必须的,而有时候人们甚至也会渴望改变的发生;但是,如果改变需要以放弃备用的旧产品以及久经考验的方式方法为代价,那么我们就应该坚决地拒绝改变--至少SJ型人是这样认为的。相比于突如其来的改革,护卫者认为,如果非要改变,缓慢的演变方式似乎更为可取。


例如,当哈里·杜鲁门成为美国总统后,他并没有打算沿着弗兰克林·D·罗斯福--技艺者--的脚印继续走下去;没多久,他便终止了前任旨在快速修复和刺激预算的罗斯福新政计划,逐渐提出了一个他称之为“公平施政”以促进国家财政收入为主旨的发展计划。“我要脚踏实地地做事,”杜鲁门说,“我不想再看到任何的实验;美国人民已经经历了太多的实验,现在,他们想从实验中解脱出来。”


杜鲁门自然不是一名普通的护卫者,不过,他在就任总统期间(及其早期的工作经历:邮政文书、铁道计时员以及商店店主)所展现的才能清楚地显示出了护卫者乐于从事任何与物资相关的工作的兴趣--管理和保存,协调与维护。





兴趣、实践和技巧


技巧可以通过实践来获得;没有实践就没有技巧;实践得越多,技巧就会变得越娴熟。缺乏实践的技巧就好比葡萄藤上缺乏养分的葡萄,只会渐渐枯萎,而随着实践经验的积累,技巧也会变得越来越精湛。从这一方面来说,神经细胞与肌肉细胞一样,都需要来自实践的锻炼。使用技巧宛如逆水行舟,不进则退。缺乏实践最终只会让你失去技巧,这是自然界不可违背的法则。


此外,兴趣与能力之间也同样存在一种回馈性的关系。面对那些让我们感兴趣的事情,我们会不断地改进工作方法,提高自身的能力,而那些我们所擅长的工作也总是能够引起我们浓厚的兴趣。兴趣可以增进技巧,技巧又可以进一步巩固兴趣,而这就好比鸡和鸡蛋的故事--不知是兴趣先增进了技巧,还是技巧先巩固了兴趣。从出生到辞世,护卫者始终都对后勤部署工作保持着浓厚的兴趣。在这一兴趣的刺激下,通过日常生活中的实践,他们的后勤技巧日益见长;而随着后勤技巧的增加,他们对于后勤部署工作的兴趣也愈加强烈。于是,他们对于实践后勤技巧的需求也随之增加,自然而然,实践也就成为了能够精确衡量技巧的惟一方式。


从某种意义上来说,每个人都同时拥有四种不同类型的智能,只不过,没有谁可以同时均衡地发展它们而已。哪一种智能实践得越多,它的开发程度就越高;因此,实践得最少的那种智能,其开发程度自然最低。对于护卫者而言,没有任何事可以阻止他们开发和培养后勤智能的决心,因为这是一种本能的行为;于是,久而久之,他们的后勤智能自然远远高于战术和交际智能,而由于缺乏实践,他们的战略智能则成为这四种智能当中开发程度最低的一种智能。换言之,一方面,SJ型人很早便开始操练自己的后勤技巧;而另一方面,除非有必要,不然SJ型人根本不会有意识地锻炼自己的战略技巧。





当然,由于受到环境的影响,护卫者有时候也会转而从事那些自己并不感兴趣的活动,在经过一番练习(尤其当他们还是个孩子的时候)之后,与之相对应的智能也就得到了一定的发展。于是,他们有时也可以像理想主义者(NF型人)那样老练地与他人交往,或是像技艺者(SP型人)一样能够随时注意到那些有利于自己的战术机遇,甚至在其蹩脚的战略规划技巧当中也小有斩获,正如“二战”中的奥玛·布莱德利将军。


后勤角色变体


虽然所有的护卫者都见长于后勤智能,但是由于其所扮演的后勤角色不同,所以他们之间必然存在着一些细微的差异。从广义上来说,所有护卫者都对我称之为“管理者”或“保管者”的工作十分感兴趣,而他们之间的差异则体现在四种后勤角色的变体上:监管者(ESTJ型人)、检查者(ISTJ型人)、供给者(ESFJ型人)以及保护者(ISFJ型人)。所有的SJ型人都可以在这四种特征鲜明的护卫角色中找到一个适合自己的角色。下图就为我们展示了SJ型人的四种角色变体,以及每种角色的人最擅长的智能行为。


后勤管理者


那些意志坚定的护卫者总是热衷于担负起管理者的职责,也就是说,他们喜欢用严谨的标准来管理自己职权范围内的人员、产品以及工作流程。这种人属于指导性的护卫者,即管理者,而他们的第一要务就是掌管一切,告诉他人该做什么。针对这一特点,人们常常会用以下称谓来称呼他们:负责人、指挥官、指挥者、主管、执行官以及管理者。


管理者执行严格管理的方式不外乎两种:作为极具表现力的监管者,或是矜持的检查者。





监管者致力于推行标准的操作流程,并且时刻留意下辖人员的行为状况;与此同时,他们也十分关注约束人们及其行为的各项规则和章程,从而确保人们的一举一动都符合他所推行的行为标准和操作流程,或是符合因果关系。这些善于表达的监管者会将他们认为正确的行为方式清楚地告知身边的每一个人;他们的职责就是随时留意他人的工作,监管他人的行为,监督各项规则的执行情况,同时注意控制工作区域,指导各项操作行为,以及调节纠纷,他们所做的一切,都是为了确保规则和章程的严格执行。


检查者与监管者恰恰相反,他们不喜欢抛头露面,所以通常会选择幕后的工作,严密关注每一件产品和每一道流程。严谨的他们会举着放大镜仔细检查每一件物品--农民种植的农作物,工人生产的商品,公司保存的账目,进口商的货物,等等--从而确保每件物品都能够按照法定的标准,正确地登记、分类和保存。矜持的检查者择业的范围很广:鉴定员、估价人、审计员、检验员、主考官、评估师、裁判员、计量员、勘测员、测试者以及核称员。所有这些职业都要求从业者能够随时保持警醒,从而防止任何违规或不规则的行为和现象出现。


后勤保管者


除了严谨,有些护卫者还同样拥有友善的一面。这些人通常会更倾向于后勤保管者的工作,即后勤支持,其职责就是随时为自己所掌管的人或物品提供补给和保护。在这一支持性的工作角色当中,保管者的工作重点在于提供有益的资讯而非指导他人。他们的首要职责就是提供各种信息--报告、账目、记录,等等。而不到万不得已,他们是不会发号施令的。和管理者一样,保管者的工作内容也相当广泛:任何与积聚、储蓄、制定预算、收集、存放、收藏、采集、保有、保存、保养、储备、保留、采购、贮备以及盘点库存有关的工作,都很适合他们。





作为一名保管者,护卫者履行职责的方式同样也有两种:喜爱表现的供给者,或较为矜持的保护者。


供给者的职责就是为他人提供生活必需品,为他人服务,同时负责他们的福利待遇,从而使人们在享受充足的供给的同时,也感受到自己作为团队成员的归属感。在我们的日常生活和工作中,这一开放的公共性职务几乎随处可见:银行从业者、赞助人、宴会承办商、装备供应商、批发商、金融从业者、家具商、酒店业主、旅行用品商、资助者、主办人……总而言之,任何为我们提供所需任何物资或服务的人都可以被称为供给者。


保护者与供给者不同,他们的职责是使他人不受污物和危险的侵害。这一内敛的私人性工作角色在我们的生活和工作中也很常见:服务员、监护人、照顾者、承包人、防御者、民政专员、保存者、庇护者、看护、乘务员、看门人,等等。总之,保护者的要务就是负责那些需要保护的人们的生命和财产安全。


四种后勤角色变体之间的比较


每一位护卫者都可以胜任这四种角色,只不过各有侧重。毕竟,术业有专攻,能够身兼数职而表现同样出色的人还是寥寥无几的。事实上,护卫者之间的差异恰恰体现在每个人不同的智能结构上。虽然监管者和检查者同为指导性的管理角色,但是二者的侧重不同,前者的目光通常落在人身上,而后者则更多的关注物品和操作流程,因此有的管理者更适合当一名管理人事和程序的监管者,而有的则更擅长检验产品和账目的检查者工作。同样的道理,有的保管者可以成为出色的供给者,为他人提供商品和服务--当然,他们也同样需要保护供给品;而有的则更倾向于成为保护他人不受损失和伤害的保护者--在这里,“保护”本身也看以被看成是一种供给品。





护卫者的兴趣


每个人都有自己感兴趣的事物,但是并不是所有人的兴趣都一样。此外,兴趣的培养也总是与能力的发展保持同步。因此,我们往往会对自己所擅长的事情感兴趣,并且总是在那些感兴趣的事情上表现出色。护卫者的兴趣与理性者截然相反,同时也不同于技艺者和理想主义者。在学校时,护卫者最感兴趣的是那些涉及商务应用的课程,至于其他诸如艺术、手工课、人文学科以及自然科学之类的课程,学习这些不过是他们依照学校的要求而做出的被动行为而已。他们会对道德--对和错--表现出浓厚兴趣,不过,他们却对构建精神力量,或掌握新技艺不太感冒,而有的人甚至会对技术充满莫名的反感。护卫者喜欢并擅长所有与物质打交道的工作,而那些需要与工具、人事或复杂的系统合作的工作却常常会令他们头痛不已。


热衷于商业教育


伴随着商业的出现,评估和交换商品和服务的需求变得越来越大,于是,社会便应运而生,而基于此,商业自然也就成了护卫者学习的焦点。当然,他们也会学习其他科目,尤其是应用科学、英语、历史以及教育学科,只不过醉翁之意不在酒。他们的学习目的永远只有一个:通过掌握商业技巧而获得实际利益。


其他类型的人也同样会学习商业知识,各取所需,技艺者是为了掌握商业游戏的诀窍;理性者是为了获得有关经济和人类工程学的知识,从而更好地了解金融市场这一复杂的体系。(我必须说明的是,理想主义者认为,从个人的角度出发,学习商业知识几乎没有任何价值和意义。)然而,在护卫者看来,公司和企业是必不可少的社会机构,它们是人们赖以生存的物质基础,也是人们养家糊口的保障。所以,在各大商学院以及大学里与商业有关的院系当中,我们总是能看到众多护卫者的身影,而通常来说,商业、税务以及保险法往往是最受他们青睐的三类专业。








专注于道德


当他们还是个孩子的时候,护卫者可能就已经感到了自己所肩负的道德责任--无论是在家中,还是在学校里,或是和朋友们在一起时。他们永远也不可能摆脱这种使命感,哪怕他们自己有心想放弃。从这点上来说,他们与理想主义者倒颇为相似,后者也是在很小的时候就已经担负起为同伴寻求精神力量的职责,只不过虽然道德和精神力量都属于意识范畴,但是二者却截然不同。道德是一种约束性的思想,人们通过它知道自己该做什么和不该做什么;而精神力量则是一种感受性的思想,人们借助它来了解自我,以及如何与他人相处。因此,一方面,SJ型人和NF型人都乐于帮助他人,或是改善他人的境况;而另一方面NF型人旨在培养良好的感受,而SJ型人却是为了捍卫对与错。也许正是出于其自身对道德的热爱,护卫者才会努力地钻研商业行为中那些正确与错误的实践,并且以担任管理者或保管者为己任。


对物质工作的职业兴趣


护卫者喜欢从事那些与物资管理程序有关的工作,即收集、储存、记录、测量、分配设备和储备的工作。事实上,SJ型人在这一领域--以严格的操作标准和细致的规范为基础的职业--的工作能力也的确无人能及。当然,SJ型人也会提出新的想法和主张,只不过他们的创造力只有在从事安排和计划工作时才能淋漓尽致地展现出来。


字母顺序、需求顺序、统一的规格和内容,这些概念无一不与护卫者的“标准”相吻合。而也许正是因为如此,他们才会在办公室及文书工作--记录、检查库存、核实通讯录、存档、记账--当中获得极大的满足感。这也就解释了为何护卫者总能成为出色的行政人员、管理者、工厂或办公室经理、会计师、银行家、经纪人和承保人。实际上,许多商界大腕--尤其是在商品、金融和零售业--都是SJ型人。从约翰·D·洛克菲勒到J·保罗·格蒂,从J·P·摩根到E·F·赫顿,从J·C·潘尼到F·W·伍尔沃斯,你也许不相信,但他们真的统统都是护卫者。护卫者的定位








我们出生并成长于社会之中;在我们的一生当中,我们从来不会,也无法长时间地脱离社会而独立生活。当然,在面对危险或遭遇意外和打击时,我们也许会暂时地失去自己的社会定位。不过,很快,我们又会重新找到各自的定位,并迅速回到自己所倾向的日常社会职能当中。毕竟,人类是地球上社会性最强的一种动物,而我们的各项交际活动最终也将回归到庞大而复杂的社会当中。我们的所思、所感、所说与所做都将发生在,也必然会发生在现实社会这个大容器当中。人的每一个行为和观点都取决于他过去的经历或所采用的视角,而决定其经历和视角的恰恰正是社会。我们的定位通常取决于某一个角度、某一种倾向性,或某一种立场,一种阿迪克斯所说的我们天生的“人生观”,或者说“世界观”。


护卫者的自我形象


构成自我形象的要素主要有三个:我们赋予自己的某些品质,我们看待自己的方式,以及他人眼中的“我们”。在我们的自我形象,或者说自我认识当中,有三个特别重要的方面,它们决定了我们对自己的看法:自豪、自尊以及自信。因此,自我形象其实是一个三角式的概念,三个基础要素会相互作用且一荣俱荣,一损俱损。例如,随着自豪的减少,我相信,我们的自尊和自信也会随之消减。同样的道理,当我们重新获得自尊时,维持自信和自豪就会变得相对更加容易一些。


不过,不同的人格类型,其自我形象的构成要素也截然不同。由于良好的自我评价往往是决定我们是否快乐的重要因素之一,与此同时,这通常也会对我们的成功产生不可小觑的影响。所以我们完全有理由停下来,认真了解人格的这一重要组成方面,并对四种人格的自我形象作一比较。





由此,我们得知,要想做到自我感觉良好,护卫者必须具备可靠、(对他人)有帮助且值得尊敬这三种品质,同时,这三种品质还都必须获得别人的认可。至于其他品质,例如真实可信、自治,几乎对护卫者构建良好的自我形象毫无帮助。这三种品质--可靠、有帮助以及值得尊敬--彼此之间也形成了一种三角关系,正如下图所示。请注意,提升可靠性可以增强帮助性,最终使得值得尊敬的程度也随之加深,以此类推。不过,无论这三种品质之间的关系如何,它们都对决定自我认识具有相当重要的作用,因此,我们绝对应该细致地分析和学习每一项品质。


护卫者的价值观


不同的人所珍惜的事物--即我们所说的价值观--也有所不同,而在所有性格特征当中,价值观也是体现各种气质之间差异最明显的特征之一。不同气质的人,其青睐的心情、信赖的对象,以及渴望得到的东西都不同,他们珍视的品质也不一样。当然,他们的追求和抱负更是不可能同日而语。当人们开始认识这四种气质模式的时候,他们首先注意到的往往都是双方在价值观上的反差。因为,相对于其他特征,例如,自我形象或是智能形式,观察和识别价值观通常会显得容易一些。


本性多虑


绝大多数时间里,护卫者通常都显得有些多虑。他们关心自己的家庭、工作以及家人,甚至邻里。他们常常会为了自己的职责、工作、健康,以及财务状况而焦虑,并经常会为了穿戴和守时问题而忧心忡忡。无论是惊天动地的大事--例如犯罪和处罚,学校里的行为标准,社会公德,还是鸡毛蒜皮的日常小事--例如洗盘子,给玫瑰花除虫,乃至油箱内汽油所能行驶的公里数,都是他们关心的问题。当然,每个人都会有自己关心的事情,只不过,其他人的关心范围不会像护卫者这样广阔,其程度也远远不及他们。用“忧国忧民”来形容护卫者,简直是再合适不过了。





这种对任何事情都殚精竭虑的心态使得护卫者很容易受到消极情绪的影响,从这一点来说,他们很像盖伦所描绘的忧郁的“黑胆汁型人”。简而言之,SJ型人十分关心社会的发展走向,只不过,绝大多数时候,他们的关心似乎显得有些杞人忧天,尤其是在面对他们所爱的人时。对许多SJ型人而言,社会似乎从未停止衰落的脚步,道德和风俗早已不像过去那样单纯而质朴,而人们似乎也不再像从前那样对它们充满敬意。这个世界究竟要走向何处?即使是最快乐的SJ型人,只要一想到这些阴暗的问题,也会不由自主地蹙起眉头,开始为身边的一切感到焦虑不安。


实际上,SJ型人通常都具备很强的幽默感,因此他们的身边总是不乏朋友相伴,而他们也往往过着一种充实而惬意的社会生活。只不过,即使是举办一次晚会,护卫者也总是能发现一些令人担忧的事情。托尔金就曾在他的故事里塑造过一个好客的霍比特人比尔勃·巴金斯。他喜欢邀请朋友来喝下午茶,却总是为邀请、招待朋友和准备食物而感到烦恼。


他喜欢有朋友来访,可是他希望朋友们能够在来访前事先通知他,所以,他更喜欢主动地邀请他们。他的脑海里会突然蹦出一些可怕的想法:蛋糕可能会不够,接着,他……一溜烟跑进酒窖,将一个一品脱的啤酒杯装得满满的,然后又跑到食品储藏室,拿出两个漂亮的圆形种子饼--他下午刚刚烤好准备用做晚餐后的甜点。作为主人,他很清楚自己的职责,并且忠于职守,哪怕再辛苦他也绝不会让客人觉得受到了怠慢。





信赖权威


护卫者信赖权威。他们相信权威的阶级系统--从上至下的规则和制度。他们认为,人与人之间就应该有上级和下级之分;社会成员在社区、学校、教堂,以及公司和家庭当中的一举一动,都应该接受那些拥有最高权威的人们的管理和监督。在教育和医疗领域,SJ型人对权威人士的信赖更是有增无减--毋庸置疑,“医生最清楚一切”。此外,SJ型人还会对宗教和国家的首领教皇和大主教,总统和总理,表示出一种绝对服从的信任感。他们似乎对任何形式的王权都充满无与伦比的信赖和忠诚。许多SJ型人都相信,一种更加崇高的权威一直在监督我们的言行举止。“对于那些无视秩序和权利规则的国家,上帝永远不会露出善意的微笑,因为制定这一永恒规则的正是上帝。”美国的缔造者乔治·华盛顿如是说。


护卫者对权威的绝对信任早在其年幼时就已经清楚地显现出来了。在一个刚刚组成的幼儿园班级里,你会看到有近一半的五岁大的孩子会认真地聆听老师的教诲,严格遵照老师的要求做他们“应该做”的事情。剩下的那一半孩子(大多数是SP型人)则会像小狗一样嬉戏打闹,快乐无忧地玩耍。至于少数的NF型人和NT型人,他们的自我意识似乎更加强烈。他们往往沉浸在自己的思考当中,通常不会受到周围混乱情况的影响。顺便说一句,在小学和初中,通常来说,大约三分之二,或者更多,四分之三的老师都是护卫者。对许多SJ型人而言,选择这样的职业的确是明智之举。毕竟,按照规定,传统的学校教育不仅旨在传授学生一些基本的书本知识和实际的动手技巧,而且还会向下一代灌输遵守秩序和尊敬权威的思想。


护卫者往往会被社会保护者的角色所吸引,时刻保持警惕,提防生活中的不安全因素,寻找防御之法,保护自己,也保护他人,从而防止损失、失败和失望的打击,同时对抗人性当中那些被他们认为是不负责任的思想。综上所述,我们不妨把护卫者看成是安全寻求型人格。在这样一个充满了危险且动荡不安的社会里,能够拥有一群如此关注安全问题的守护者,这的确是一件令人感到高兴的事情。“事行稳健,胜过事后遗憾。”SJ型人常常会这样说和做。





珍视感恩


护卫者更加珍视他人对自己的付出所表现出的感激之情。如果其他人把他们的服务认为是理所当然的事情,毫无感恩之意,这通常会让护卫者感到有些尴尬,甚至心烦意乱。只不过,他们从来不会向他人说起自己的这一烦恼。事实上,再也没有比护卫者更值得我们感激的人了。他们总是无私且尽心尽力地守护着身边的每一个人,每一件事,从未有过丝毫的懈怠。然而,在所有人当中,他们也是最不善于要求他人表达感谢的人。这大概是因为他们是所有人当中最早转换自身职能角色的人--从接受照顾的孩子到提供保护的父母。在他们看来,父母的职责远比“父母”这一带有感激意味的称谓本身更加重要。


他们对个人职责的关注很自然会衍生出这样一种结果:他们帮助他人,经常做一些费力不讨好的工作,打扫卫生,清洗衣物,做记录以及所有那些与后勤需求相关的常规性且繁重的,可同时往往也十分关键的工作。试想一下,就在一家人开心地享受为期两周的家庭假期时,如果没有人定期检查车里的汽油和机油,那会发生什么样的事?这都是一些十分重要的日常工作。然而这些工作的本质却决定了它们常常会被人们所忽视,而最后的结果就是,完成这些工作的护卫者也许并不会(绝大多数情况下都不会)因此而得到他人的感谢。事实上,只有当这些工作没有完成时,人们才会注意到它们的存在。最终,护卫者很可能会愤愤不平地抗议:长期以来,他或她一直都在辛勤地工作,而他们的付出却从未引起过任何人的注意。“毕竟是我完成了工作,而我惟一想得到的就是你们的感谢。”这样的抗议的确很有必要。因为那些接受帮助的人,往往会忘记感谢帮助过他们的护卫者。





护卫者所扮演的社会角色


世上有两种社会角色,一种是由我们在自身所处的社会环境中所发挥的作用来决定,另一种则是通过我们自己的争取而得到的。在处理各项社会事务的过程当中,我们必须担负起一种职责,或者说,扮演一种角色。面对父母,我们扮演的是子女的角色;面对一奶同胞,我们扮演的是兄弟姐妹的角色,面对家族中的其他成员,我们需要扮演的则是亲戚的角色。此外,我们也可以选择在婚姻中扮演配偶的角色;对孩子承担起父母的职责;而在公司里,我们既可以是上司,也可以是下属;生活中,我们可以是别人的朋友,等等。生活于社会当中的我们不可避免地需要与他人进行交际,所以无论是被动地接受,抑或是主动地争取,我们除了扮演好自己的角色外别无选择。


从人格学的角度来说,有三种社会职能显得格外重要:配偶、父母和领导。不同气质的人会在面对这三种职能时表现出许多重要的差异。也就是说,他们的择偶,养育子女以及作为领导的方式,会对他们的伴侣、子女以及同伴产生重大的影响。下图就为我们展示出了不同类型的人在履行这三种社会职能时所采取的不同态度或方式。


护卫者的择偶方式与其他三种人有着巨大的差异:一方将其当成是合作伙伴,而另一方则分别将其当成是玩伴、心灵伴侣以及思想伴侣。了解这些不同的社会角色需要深入细致的学习和研究,因此,关于择偶和婚姻的话题我将会在第七章中详细谈到。


作为父母,护卫者会极力敦促孩子参与社会交际,从这一点来说,他们与提倡释放自我的技艺者父母、促进和谐的理想主义者父母以及赋予孩子独特个性的理性者父母显然不可同日而语。与此同时,护卫者以稳定著称,其担任领导的方式也远远不同于其他三种气质的人:谈判(技艺者)、催化(理想主义者),以及预想(理性者)。不过,通过护卫者扮演这些社会角色时所表现出来的一些特征,我们至少可以大致了解他们究竟是如何来履行这些社会职能的。





合作伙伴


在担任配偶角色时,护卫者会把自己当成是对方的合作伙伴,随时准备捋起袖子,和他/她一起构建舒适、稳定的家庭生活。SJ型人通常都会绝对忠于自己的配偶。他们觉得,当配偶陷入困境时,自己有义务与他们并肩作战,帮助他们走出困境,重新振作。因此,在两性关系当中,护卫者比其他类型的人更乐于帮助配偶解决麻烦。不要忘记,SJ型人的自豪就是建立在帮助他人的基础上的。所以,作为一名合格的配偶,他们必须向配偶伸出援手,而事实上,他们也非常乐意这样做。当然,其他类型的人通常也会希望自己能够对配偶有所帮助,只不过他们绝不会像护卫者这样,以一种极其严肃认真的态度来对待这一问题。


鼓励交际的父母


作为父母,护卫者通常希望自己的孩子能够彬彬有礼,适应所处的文化环境,同时支持和配合社会的发展,总而言之就是“使其社会化”。在父母的熏陶下,护卫者的孩子会变得越来越能干,无论是在家中、学校、教堂,还是在童子军、其他社会活动以及家庭聚会当中,他们都会尽可能地帮助他人。SJ型父母对子女的最大期望就是希望他们能够顺利地适应社会,并且从各个方面促进社会的发展。护卫者家长对这一“社会化”工程的关注程度显然远远超过了其他类型的家长们。毕竟,这并不是他们所关注的焦点。他们真正关心的是鼓励孩子勇于冒险(技艺者),培养积极的自我形象(理想主义者),或是增强其独立性(理性者)。





稳定型的领导者


在护卫者看来,细致周全的管理部署是施展领导才能的首要前提:应该做什么,怎样做,以及派谁去做。这就意味着,每间机构或每个项目都需要有一些计划、章程以及标准的操作流程,从而使得雇员们能够清楚地知道自己的职责。每当有需要时,他们都愿意并且能够随时随地投入到工作当中。如果没有,那么,SJ型的领导者必定会建立一套细致的规则,并且让每个人都铭记于心,从而确保即使是那些独行侠或异教徒式的下属(这些人往往无视规则的存在而我行我素)也会服从他的领导。也许,某些个人主义者通过其独特的操作方式可以取得更好的效果,可即便如此,护卫者型的领导者也一样可以找出理由,对他们的这种创新提出质疑。在他们看来,这种创新很可能会损害和干扰正常工作程序的稳定性,此外,它们还有可能会扰乱其他同伴的工作情绪。制订规则和章程是为了所有人的利益,因此,所有人都必须遵守,不然,混乱而令人不满的局面就会随之出现。在护卫者看来,如果领导者无法通过标准化的操作使企业保持稳定,那么,等待他的极有可能是一个事倍功半的结果。
讨论
晓畅
2013-11-17
心理成长
2012-03-08

凯尔西气质类型测试

围绕柏拉图的护卫者所展开的观点,尽管其名称可能有所不同,但是它们却都有一个共同点:其所描绘的这种性格类型会使用具体的语言进行交流,同时会以合作的方式来实现自己的目标。具体的语言使用方法加合作式的工具使用原则是构成SJ型人那独一无二的人格的两大基础要素。与此同时,这两个要素的独特组合方式也将它与其他三种人格清楚无误地区分开来。也正是因为如此,我把他们称为“具体的合作者”。
具体的语言使用方法
和SP型人一样,SJ型人谈论的大多数话题都与自己在客观世界中所看到的具体事物有关。他们也许会出于礼貌,耐心地聆听有关理论或假想的谈话,只不过,他们决不会做出任何回应,并且很快就会将话题转到那些更加具体的、可以被感知的事物上。例如:商品和服务,食品和服饰,贷方与借方,价格与薪水,失与得,交通和娱乐,天气和住所,事故与灾难,穷与富,闻名遐迩与声名狼藉,收音机、电视,以及电影。当然,他们也愿意讨论抽象的事物,只不过由于缺乏兴趣,他们很可能会在不知不觉中将谈话重新转移到那些具体的话题上。

护卫者的话语十分连贯,并且常常会引发自己以及听者的联想。也就是说,他们会从一个话题联想到另一个与之有确切关系的话题,而不像理性者和理想主义者那样通过演绎或归纳引出另一个话题。当护卫者想到某事的时候,无论它们距离此时的话题有多远,或者说根本毫无关系,他们也会毫不犹豫地将它们说出来,而这通常也会让他人联想起其他某些相关的事情,并在护卫者的提醒下说出来。于是,谈话就便可以像多米诺骨牌一样,借助联想效应,随着话题的延伸而继续,而不必借助上一个话题的暗示或推论才能得到下一个话题。如此一来,每个人都有机会借谈论自己生活中的事情参与到谈话中来。所以这种谈话方式可以让每一位谈话者都能感受到谈话的乐趣,而不像有的谈话那样,紧紧围绕某一个单独的话题而展开,从而使很多人失去了发言的机会,或是让事情的讨论因为流于表面而无法得出定论。SJ型人最擅长此类小型的谈话,而与其相反的NT型人则恰恰最不善于此道。于是,SJ型人便自无旁贷地担负起了领航员的职责,而NT型人则只能尾随其后。
对于自己感兴趣的话题,护卫者会积累大量的事实资料,从而使得自己可以在谈话时侃侃而谈,自由地联想。他们可以记住大量的事实信息:人们的名字和生日,朋友的父母及孩子的姓名,这些孩子们在学校的表现情况,亲戚的朋友,谁得到了什么样的工作,最近有那些人出生,又有那些人去世(什么时候,因为什么原因),各种日期和时间,家人的住址,以及社会上或小区里发生的大事,等等。总而言之,任何一条细微的信息都可以轻易地唤起他们对另一件事的回忆。

通常来说,这些信息都是具体的,要么是关于某些特殊的人或产品,要么就是与特定的时间、地点、具体的价值比较(这个比那个要好)和数量(多少,够不够)有关。正是因为有了这些平时的积累,护卫者才能在有需要时轻松地联想和使用这些信息,而这正是为何护卫者可以在谈话时做到游刃有余,而其他三种人却往往很难做到的原因。
除了易于联想和比较,正统也是护卫者语言的一大特色。说话时,SJ型人总是格外谨慎,尽可能避免使用那些装腔作势或不切实际的语言。所以,在语言的选择上,他们会倾向于较为传统的词汇与表达方式,并且常常会“引经据典”,说出一些古语、谚语和警句(尤其是在谈论价值和数量时)。例如,“省一文就是赚一文”,“小洞不补,大洞吃苦”,“一粒老鼠屎打坏一锅汤”,以及“富则奢,穷则饿”,等等。此外,护卫者还常常会使用一些带有浓郁家乡特色的话语。例如,在农村长大的哈里·杜鲁门就常常把自己当成是个乡下孩子,而他的谈吐当中也经常会流露出浓重的乡土气息。1945年,弗兰克林·罗斯福在自己的办公室里与世长辞。这时,杜鲁门突然意识到自己已经成为了美国总统,此后,他对记者说,他感到“一大捆干草”重重地落在了自己身上。历史已经证明,精力充沛的杜鲁门完全能够胜任总统一职。事实上,巨大的职责压力不仅没有压垮他,反而成了他汲取旺盛活力的源泉。他用一种典型的护卫者的方式表达了内心的满足感。他承认,总统“是一项夜以继日的工作”,不过,这种“辗转于你我以及门柱之间的工作却的确让他爱不释手”。
除此以外,护卫者的话语中还常常充满了告诫之意。SJ型人会倾向于警告他人注意任何可能的危险--无论危险伤害的是他们,还是其他人,“小心,不要伤到自己。”他们也会提醒他人,违反道德原则同样会带来危险--“这样做不对。”当他人对自己的警告置之不理时,护卫者往往会斥责或指责那些不守规矩的人。相对而言,其他类型的人这样做的可能性要小得多,因为循规蹈矩的他们不会让任何人过多地偏离正轨。

在说话时,护卫者通常会避免使用手势。不过,每当受到鼓舞,他们便会不由自主地伸出手:摇晃的食指表示警告。此外,举起的拳头也同样意味着警告--不是SP型人那种紧握的强有力的拳头,而是四指并拢、弯曲,同时将拇指靠在食指上的松散的拳头,就好像骑马时手握缰绳的动作。在所有手势当中,SJ型人最常用的是一种切菜式的手势:双手或单手快速地向下挥动,就像切菜一样。而他们通常借此来强调自己的观点,或是中断进一步的讨论。杜鲁门在总结其任职期间的总统责任时,也用到了这一手势:“责任到此为止。”
合作式的工具使用原则
文明伴随着一座座城市的建立而形成,而城市则是由各种各样的工具汇集而成。街道、人行道、建筑物以及各种交通工具都是工具,而存在于这些建筑物,以及街道和运输当中的数以千万计的设备、器械以及机器也统统都属于工具的范畴。现在,但凡有工具的地方,就一定存在操纵工具的使用规则。对此,我们要么服从于这些规则,与之合作,要么就依照自己的方式去使用它们;至于SJ型人,他们自然会毫不犹豫地选择前者。例如,SJ型人认为,即使马路的左侧空无一车,我们也仍然应当在路的右侧行车;红灯亮时,即使对面的路上没有车,也一样需要停车等候;拐弯时,哪怕周围并没有任何人或车,我们也仍然应该打转弯灯予以告知。当我们逐渐接近这些规则的时候,我们的脑海里可能会冒出诸如合作、顺从、遵守、服从之类的思想,只不过,只有护卫者的意识才会几乎完全被它们所占领。

事实上,护卫者会将技艺者那实用至上的行事风格--为了完成工作而不择手段--当作是反社会或不负责任的做法。在他们的管辖下,没有人能够仅仅为了获得乐趣或加速事情的进程而无视规则的存在。忽视规则也许暂时有助于事情的进展,但是从长远利益来看,这却是一条通向毁灭的不归路。相对而言,合作就显得安全多了。而一旦选择合作,那就意味着人们必须放弃自私的想法,与他人一同工作,双方始终保持步调一致,从而确保长时间的合作;不然,一切必将陷入混乱。在护卫者看来,我们就应该与他人合作,为了实现一个共同的目标而努力,最终,在纪律和团队协作的指引下,我们终将到达终点。
一直以来,护卫者都在努力制定和推行各项指导人类行为的法则。他们坚信,只有通过建立和遵守各项原则和规章制度,我们才有希望能够维持文明的秩序,从而保卫自己的家园、社会以及事业。对于其他类型的人而言,尽管他们也许会因为有人维持秩序而心存感激,可是他们自己对此--无论是制定规则,还是推行规则--却毫无兴趣可言,所以他们自然也就十分乐意将这件“苦差事”交给时刻保持警醒的护卫者。在迈尔斯的体系当中,SP型人,NT型人,甚至于NF型人都对任由SJ型人掌管这一领域的做法深表满意。幸运的是,绝大多数的护卫者都十分乐于承担这项指挥性的职责。因此,在了解这一切之后,我们完全能够以一种平和的心态接受这一事实:将近半数的美国总统都是护卫者,而大多数的美国军方高级将领以及公司的首席执行官也都有可能是护卫者。

不过,除了白宫、五角大楼,或董事会这些高端场所,护卫者还可以在日常生活和工作中随时随地操练其指挥才能:他们可以成为大学和社区的管理委员会成员,制定规章制度;也可以服务于政府监管部门和公众监督机构,监查他人的行为;或是效力于拥有行政许可权的国家机关和产业标准制定委员会,授予许可或颁布行业标准。此外,SJ型人也会为自己能够成为大陪审团和各种纪律监察机构的一员而深感骄傲。至于诸如警察、海关关员、司法官、检控官以及法官之类的工作,自然更是他们梦寐以求的理想职业,而事实上护卫者也完全具备胜任这些工作的资质。在四种类型人当中,技艺者那高超的艺术鉴赏力的确无人能及。然而,有些护卫者的感知力,其敏锐程度也丝毫不亚于技艺者,只不过他们观察和鉴别的对象是规则而不是艺术品。SJ型人知道每条规则所代表的意义,也很清楚哪些方面需要规则的约束;即使是那些最细微的叛逆痕迹,最轻微的越轨或背叛行为,也都逃不过他们那双极其敏锐的耳朵和眼睛。
护卫者相信规则,却更加相信规则乃社会之本。SJ型人坚信,维护法制的权威是约束行为和解决问题的惟一方法。实际上,在护卫者看来,存在于每个社区和机构当中的无数原则、规章制度、法规、条例、法令以及章程就是维护社会秩序的最佳保障。
此外,在个人财产方面,护卫者认为只有经官方许可的不动产所有权才是有效的。因此,他们自然是无法认同SP型人那“现实占有,十诉九胜”--即实际拥有财产的人即被视为财产的所有者--的观点。相反,对于SJ型人而言,法律才是评判所有权的惟一有效的标准。在SJ型人列出的不良行为清单上,非法占有--包括额外的收益--名列前茅;而另一方面,他们认为合法的所有权应当得到所有人的尊敬。事实上,如果我们能够明白规则是护卫者执行一切行动的基础--该做什么,不该做什么,应该拥有什么以及不该拥有什么--我们就可以更进一步地了解他们了。
在护卫者看来,相信并依赖法制似乎是一件很自然的事情,而这一信念也早已渗透到他们的骨子里,成为他们身体的一部分。

后勤智能
技艺者对各种艺术品的鉴赏力是毋庸置疑的,可是,护卫者却对并不感兴趣,他们关心的是如何保持事物的可靠性,尤其是维护和维持物质资源。换句话说,在装配事物和看管事物之间,SJ型人的兴趣显然在于后者。虽然某些新产品和新程序也许的确符合道德和法制的要求,但是他们仍然会用一种怀疑的眼光来审视它们。因为它们的出现带来了改变,而对于护卫者而言,他们最难以接受和最不善于应对的就是改变。和其他人一样,SJ型人明白改变在所难免,他们知道改变是必须的,而有时候人们甚至也会渴望改变的发生;但是,如果改变需要以放弃备用的旧产品以及久经考验的方式方法为代价,那么我们就应该坚决地拒绝改变--至少SJ型人是这样认为的。相比于突如其来的改革,护卫者认为,如果非要改变,缓慢的演变方式似乎更为可取。
例如,当哈里·杜鲁门成为美国总统后,他并没有打算沿着弗兰克林·D·罗斯福--技艺者--的脚印继续走下去;没多久,他便终止了前任旨在快速修复和刺激预算的罗斯福新政计划,逐渐提出了一个他称之为“公平施政”以促进国家财政收入为主旨的发展计划。“我要脚踏实地地做事,”杜鲁门说,“我不想再看到任何的实验;美国人民已经经历了太多的实验,现在,他们想从实验中解脱出来。”
杜鲁门自然不是一名普通的护卫者,不过,他在就任总统期间(及其早期的工作经历:邮政文书、铁道计时员以及商店店主)所展现的才能清楚地显示出了护卫者乐于从事任何与物资相关的工作的兴趣--管理和保存,协调与维护。

兴趣、实践和技巧
技巧可以通过实践来获得;没有实践就没有技巧;实践得越多,技巧就会变得越娴熟。缺乏实践的技巧就好比葡萄藤上缺乏养分的葡萄,只会渐渐枯萎,而随着实践经验的积累,技巧也会变得越来越精湛。从这一方面来说,神经细胞与肌肉细胞一样,都需要来自实践的锻炼。使用技巧宛如逆水行舟,不进则退。缺乏实践最终只会让你失去技巧,这是自然界不可违背的法则。
此外,兴趣与能力之间也同样存在一种回馈性的关系。面对那些让我们感兴趣的事情,我们会不断地改进工作方法,提高自身的能力,而那些我们所擅长的工作也总是能够引起我们浓厚的兴趣。兴趣可以增进技巧,技巧又可以进一步巩固兴趣,而这就好比鸡和鸡蛋的故事--不知是兴趣先增进了技巧,还是技巧先巩固了兴趣。从出生到辞世,护卫者始终都对后勤部署工作保持着浓厚的兴趣。在这一兴趣的刺激下,通过日常生活中的实践,他们的后勤技巧日益见长;而随着后勤技巧的增加,他们对于后勤部署工作的兴趣也愈加强烈。于是,他们对于实践后勤技巧的需求也随之增加,自然而然,实践也就成为了能够精确衡量技巧的惟一方式。
从某种意义上来说,每个人都同时拥有四种不同类型的智能,只不过,没有谁可以同时均衡地发展它们而已。哪一种智能实践得越多,它的开发程度就越高;因此,实践得最少的那种智能,其开发程度自然最低。对于护卫者而言,没有任何事可以阻止他们开发和培养后勤智能的决心,因为这是一种本能的行为;于是,久而久之,他们的后勤智能自然远远高于战术和交际智能,而由于缺乏实践,他们的战略智能则成为这四种智能当中开发程度最低的一种智能。换言之,一方面,SJ型人很早便开始操练自己的后勤技巧;而另一方面,除非有必要,不然SJ型人根本不会有意识地锻炼自己的战略技巧。

当然,由于受到环境的影响,护卫者有时候也会转而从事那些自己并不感兴趣的活动,在经过一番练习(尤其当他们还是个孩子的时候)之后,与之相对应的智能也就得到了一定的发展。于是,他们有时也可以像理想主义者(NF型人)那样老练地与他人交往,或是像技艺者(SP型人)一样能够随时注意到那些有利于自己的战术机遇,甚至在其蹩脚的战略规划技巧当中也小有斩获,正如“二战”中的奥玛·布莱德利将军。
后勤角色变体
虽然所有的护卫者都见长于后勤智能,但是由于其所扮演的后勤角色不同,所以他们之间必然存在着一些细微的差异。从广义上来说,所有护卫者都对我称之为“管理者”或“保管者”的工作十分感兴趣,而他们之间的差异则体现在四种后勤角色的变体上:监管者(ESTJ型人)、检查者(ISTJ型人)、供给者(ESFJ型人)以及保护者(ISFJ型人)。所有的SJ型人都可以在这四种特征鲜明的护卫角色中找到一个适合自己的角色。下图就为我们展示了SJ型人的四种角色变体,以及每种角色的人最擅长的智能行为。
后勤管理者
那些意志坚定的护卫者总是热衷于担负起管理者的职责,也就是说,他们喜欢用严谨的标准来管理自己职权范围内的人员、产品以及工作流程。这种人属于指导性的护卫者,即管理者,而他们的第一要务就是掌管一切,告诉他人该做什么。针对这一特点,人们常常会用以下称谓来称呼他们:负责人、指挥官、指挥者、主管、执行官以及管理者。
管理者执行严格管理的方式不外乎两种:作为极具表现力的监管者,或是矜持的检查者。

监管者致力于推行标准的操作流程,并且时刻留意下辖人员的行为状况;与此同时,他们也十分关注约束人们及其行为的各项规则和章程,从而确保人们的一举一动都符合他所推行的行为标准和操作流程,或是符合因果关系。这些善于表达的监管者会将他们认为正确的行为方式清楚地告知身边的每一个人;他们的职责就是随时留意他人的工作,监管他人的行为,监督各项规则的执行情况,同时注意控制工作区域,指导各项操作行为,以及调节纠纷,他们所做的一切,都是为了确保规则和章程的严格执行。
检查者与监管者恰恰相反,他们不喜欢抛头露面,所以通常会选择幕后的工作,严密关注每一件产品和每一道流程。严谨的他们会举着放大镜仔细检查每一件物品--农民种植的农作物,工人生产的商品,公司保存的账目,进口商的货物,等等--从而确保每件物品都能够按照法定的标准,正确地登记、分类和保存。矜持的检查者择业的范围很广:鉴定员、估价人、审计员、检验员、主考官、评估师、裁判员、计量员、勘测员、测试者以及核称员。所有这些职业都要求从业者能够随时保持警醒,从而防止任何违规或不规则的行为和现象出现。
后勤保管者
除了严谨,有些护卫者还同样拥有友善的一面。这些人通常会更倾向于后勤保管者的工作,即后勤支持,其职责就是随时为自己所掌管的人或物品提供补给和保护。在这一支持性的工作角色当中,保管者的工作重点在于提供有益的资讯而非指导他人。他们的首要职责就是提供各种信息--报告、账目、记录,等等。而不到万不得已,他们是不会发号施令的。和管理者一样,保管者的工作内容也相当广泛:任何与积聚、储蓄、制定预算、收集、存放、收藏、采集、保有、保存、保养、储备、保留、采购、贮备以及盘点库存有关的工作,都很适合他们。

作为一名保管者,护卫者履行职责的方式同样也有两种:喜爱表现的供给者,或较为矜持的保护者。
供给者的职责就是为他人提供生活必需品,为他人服务,同时负责他们的福利待遇,从而使人们在享受充足的供给的同时,也感受到自己作为团队成员的归属感。在我们的日常生活和工作中,这一开放的公共性职务几乎随处可见:银行从业者、赞助人、宴会承办商、装备供应商、批发商、金融从业者、家具商、酒店业主、旅行用品商、资助者、主办人……总而言之,任何为我们提供所需任何物资或服务的人都可以被称为供给者。
保护者与供给者不同,他们的职责是使他人不受污物和危险的侵害。这一内敛的私人性工作角色在我们的生活和工作中也很常见:服务员、监护人、照顾者、承包人、防御者、民政专员、保存者、庇护者、看护、乘务员、看门人,等等。总之,保护者的要务就是负责那些需要保护的人们的生命和财产安全。
四种后勤角色变体之间的比较
每一位护卫者都可以胜任这四种角色,只不过各有侧重。毕竟,术业有专攻,能够身兼数职而表现同样出色的人还是寥寥无几的。事实上,护卫者之间的差异恰恰体现在每个人不同的智能结构上。虽然监管者和检查者同为指导性的管理角色,但是二者的侧重不同,前者的目光通常落在人身上,而后者则更多的关注物品和操作流程,因此有的管理者更适合当一名管理人事和程序的监管者,而有的则更擅长检验产品和账目的检查者工作。同样的道理,有的保管者可以成为出色的供给者,为他人提供商品和服务--当然,他们也同样需要保护供给品;而有的则更倾向于成为保护他人不受损失和伤害的保护者--在这里,“保护”本身也看以被看成是一种供给品。

护卫者的兴趣
每个人都有自己感兴趣的事物,但是并不是所有人的兴趣都一样。此外,兴趣的培养也总是与能力的发展保持同步。因此,我们往往会对自己所擅长的事情感兴趣,并且总是在那些感兴趣的事情上表现出色。护卫者的兴趣与理性者截然相反,同时也不同于技艺者和理想主义者。在学校时,护卫者最感兴趣的是那些涉及商务应用的课程,至于其他诸如艺术、手工课、人文学科以及自然科学之类的课程,学习这些不过是他们依照学校的要求而做出的被动行为而已。他们会对道德--对和错--表现出浓厚兴趣,不过,他们却对构建精神力量,或掌握新技艺不太感冒,而有的人甚至会对技术充满莫名的反感。护卫者喜欢并擅长所有与物质打交道的工作,而那些需要与工具、人事或复杂的系统合作的工作却常常会令他们头痛不已。
热衷于商业教育
伴随着商业的出现,评估和交换商品和服务的需求变得越来越大,于是,社会便应运而生,而基于此,商业自然也就成了护卫者学习的焦点。当然,他们也会学习其他科目,尤其是应用科学、英语、历史以及教育学科,只不过醉翁之意不在酒。他们的学习目的永远只有一个:通过掌握商业技巧而获得实际利益。
其他类型的人也同样会学习商业知识,各取所需,技艺者是为了掌握商业游戏的诀窍;理性者是为了获得有关经济和人类工程学的知识,从而更好地了解金融市场这一复杂的体系。(我必须说明的是,理想主义者认为,从个人的角度出发,学习商业知识几乎没有任何价值和意义。)然而,在护卫者看来,公司和企业是必不可少的社会机构,它们是人们赖以生存的物质基础,也是人们养家糊口的保障。所以,在各大商学院以及大学里与商业有关的院系当中,我们总是能看到众多护卫者的身影,而通常来说,商业、税务以及保险法往往是最受他们青睐的三类专业。


专注于道德
当他们还是个孩子的时候,护卫者可能就已经感到了自己所肩负的道德责任--无论是在家中,还是在学校里,或是和朋友们在一起时。他们永远也不可能摆脱这种使命感,哪怕他们自己有心想放弃。从这点上来说,他们与理想主义者倒颇为相似,后者也是在很小的时候就已经担负起为同伴寻求精神力量的职责,只不过虽然道德和精神力量都属于意识范畴,但是二者却截然不同。道德是一种约束性的思想,人们通过它知道自己该做什么和不该做什么;而精神力量则是一种感受性的思想,人们借助它来了解自我,以及如何与他人相处。因此,一方面,SJ型人和NF型人都乐于帮助他人,或是改善他人的境况;而另一方面NF型人旨在培养良好的感受,而SJ型人却是为了捍卫对与错。也许正是出于其自身对道德的热爱,护卫者才会努力地钻研商业行为中那些正确与错误的实践,并且以担任管理者或保管者为己任。
对物质工作的职业兴趣
护卫者喜欢从事那些与物资管理程序有关的工作,即收集、储存、记录、测量、分配设备和储备的工作。事实上,SJ型人在这一领域--以严格的操作标准和细致的规范为基础的职业--的工作能力也的确无人能及。当然,SJ型人也会提出新的想法和主张,只不过他们的创造力只有在从事安排和计划工作时才能淋漓尽致地展现出来。
字母顺序、需求顺序、统一的规格和内容,这些概念无一不与护卫者的“标准”相吻合。而也许正是因为如此,他们才会在办公室及文书工作--记录、检查库存、核实通讯录、存档、记账--当中获得极大的满足感。这也就解释了为何护卫者总能成为出色的行政人员、管理者、工厂或办公室经理、会计师、银行家、经纪人和承保人。实际上,许多商界大腕--尤其是在商品、金融和零售业--都是SJ型人。从约翰·D·洛克菲勒到J·保罗·格蒂,从J·P·摩根到E·F·赫顿,从J·C·潘尼到F·W·伍尔沃斯,你也许不相信,但他们真的统统都是护卫者。护卫者的定位


我们出生并成长于社会之中;在我们的一生当中,我们从来不会,也无法长时间地脱离社会而独立生活。当然,在面对危险或遭遇意外和打击时,我们也许会暂时地失去自己的社会定位。不过,很快,我们又会重新找到各自的定位,并迅速回到自己所倾向的日常社会职能当中。毕竟,人类是地球上社会性最强的一种动物,而我们的各项交际活动最终也将回归到庞大而复杂的社会当中。我们的所思、所感、所说与所做都将发生在,也必然会发生在现实社会这个大容器当中。人的每一个行为和观点都取决于他过去的经历或所采用的视角,而决定其经历和视角的恰恰正是社会。我们的定位通常取决于某一个角度、某一种倾向性,或某一种立场,一种阿迪克斯所说的我们天生的“人生观”,或者说“世界观”。
护卫者的自我形象
构成自我形象的要素主要有三个:我们赋予自己的某些品质,我们看待自己的方式,以及他人眼中的“我们”。在我们的自我形象,或者说自我认识当中,有三个特别重要的方面,它们决定了我们对自己的看法:自豪、自尊以及自信。因此,自我形象其实是一个三角式的概念,三个基础要素会相互作用且一荣俱荣,一损俱损。例如,随着自豪的减少,我相信,我们的自尊和自信也会随之消减。同样的道理,当我们重新获得自尊时,维持自信和自豪就会变得相对更加容易一些。
不过,不同的人格类型,其自我形象的构成要素也截然不同。由于良好的自我评价往往是决定我们是否快乐的重要因素之一,与此同时,这通常也会对我们的成功产生不可小觑的影响。所以我们完全有理由停下来,认真了解人格的这一重要组成方面,并对四种人格的自我形象作一比较。

由此,我们得知,要想做到自我感觉良好,护卫者必须具备可靠、(对他人)有帮助且值得尊敬这三种品质,同时,这三种品质还都必须获得别人的认可。至于其他品质,例如真实可信、自治,几乎对护卫者构建良好的自我形象毫无帮助。这三种品质--可靠、有帮助以及值得尊敬--彼此之间也形成了一种三角关系,正如下图所示。请注意,提升可靠性可以增强帮助性,最终使得值得尊敬的程度也随之加深,以此类推。不过,无论这三种品质之间的关系如何,它们都对决定自我认识具有相当重要的作用,因此,我们绝对应该细致地分析和学习每一项品质。
护卫者的价值观
不同的人所珍惜的事物--即我们所说的价值观--也有所不同,而在所有性格特征当中,价值观也是体现各种气质之间差异最明显的特征之一。不同气质的人,其青睐的心情、信赖的对象,以及渴望得到的东西都不同,他们珍视的品质也不一样。当然,他们的追求和抱负更是不可能同日而语。当人们开始认识这四种气质模式的时候,他们首先注意到的往往都是双方在价值观上的反差。因为,相对于其他特征,例如,自我形象或是智能形式,观察和识别价值观通常会显得容易一些。
本性多虑
绝大多数时间里,护卫者通常都显得有些多虑。他们关心自己的家庭、工作以及家人,甚至邻里。他们常常会为了自己的职责、工作、健康,以及财务状况而焦虑,并经常会为了穿戴和守时问题而忧心忡忡。无论是惊天动地的大事--例如犯罪和处罚,学校里的行为标准,社会公德,还是鸡毛蒜皮的日常小事--例如洗盘子,给玫瑰花除虫,乃至油箱内汽油所能行驶的公里数,都是他们关心的问题。当然,每个人都会有自己关心的事情,只不过,其他人的关心范围不会像护卫者这样广阔,其程度也远远不及他们。用“忧国忧民”来形容护卫者,简直是再合适不过了。

这种对任何事情都殚精竭虑的心态使得护卫者很容易受到消极情绪的影响,从这一点来说,他们很像盖伦所描绘的忧郁的“黑胆汁型人”。简而言之,SJ型人十分关心社会的发展走向,只不过,绝大多数时候,他们的关心似乎显得有些杞人忧天,尤其是在面对他们所爱的人时。对许多SJ型人而言,社会似乎从未停止衰落的脚步,道德和风俗早已不像过去那样单纯而质朴,而人们似乎也不再像从前那样对它们充满敬意。这个世界究竟要走向何处?即使是最快乐的SJ型人,只要一想到这些阴暗的问题,也会不由自主地蹙起眉头,开始为身边的一切感到焦虑不安。
实际上,SJ型人通常都具备很强的幽默感,因此他们的身边总是不乏朋友相伴,而他们也往往过着一种充实而惬意的社会生活。只不过,即使是举办一次晚会,护卫者也总是能发现一些令人担忧的事情。托尔金就曾在他的故事里塑造过一个好客的霍比特人比尔勃·巴金斯。他喜欢邀请朋友来喝下午茶,却总是为邀请、招待朋友和准备食物而感到烦恼。
他喜欢有朋友来访,可是他希望朋友们能够在来访前事先通知他,所以,他更喜欢主动地邀请他们。他的脑海里会突然蹦出一些可怕的想法:蛋糕可能会不够,接着,他……一溜烟跑进酒窖,将一个一品脱的啤酒杯装得满满的,然后又跑到食品储藏室,拿出两个漂亮的圆形种子饼--他下午刚刚烤好准备用做晚餐后的甜点。作为主人,他很清楚自己的职责,并且忠于职守,哪怕再辛苦他也绝不会让客人觉得受到了怠慢。

信赖权威
护卫者信赖权威。他们相信权威的阶级系统--从上至下的规则和制度。他们认为,人与人之间就应该有上级和下级之分;社会成员在社区、学校、教堂,以及公司和家庭当中的一举一动,都应该接受那些拥有最高权威的人们的管理和监督。在教育和医疗领域,SJ型人对权威人士的信赖更是有增无减--毋庸置疑,“医生最清楚一切”。此外,SJ型人还会对宗教和国家的首领教皇和大主教,总统和总理,表示出一种绝对服从的信任感。他们似乎对任何形式的王权都充满无与伦比的信赖和忠诚。许多SJ型人都相信,一种更加崇高的权威一直在监督我们的言行举止。“对于那些无视秩序和权利规则的国家,上帝永远不会露出善意的微笑,因为制定这一永恒规则的正是上帝。”美国的缔造者乔治·华盛顿如是说。
护卫者对权威的绝对信任早在其年幼时就已经清楚地显现出来了。在一个刚刚组成的幼儿园班级里,你会看到有近一半的五岁大的孩子会认真地聆听老师的教诲,严格遵照老师的要求做他们“应该做”的事情。剩下的那一半孩子(大多数是SP型人)则会像小狗一样嬉戏打闹,快乐无忧地玩耍。至于少数的NF型人和NT型人,他们的自我意识似乎更加强烈。他们往往沉浸在自己的思考当中,通常不会受到周围混乱情况的影响。顺便说一句,在小学和初中,通常来说,大约三分之二,或者更多,四分之三的老师都是护卫者。对许多SJ型人而言,选择这样的职业的确是明智之举。毕竟,按照规定,传统的学校教育不仅旨在传授学生一些基本的书本知识和实际的动手技巧,而且还会向下一代灌输遵守秩序和尊敬权威的思想。
护卫者往往会被社会保护者的角色所吸引,时刻保持警惕,提防生活中的不安全因素,寻找防御之法,保护自己,也保护他人,从而防止损失、失败和失望的打击,同时对抗人性当中那些被他们认为是不负责任的思想。综上所述,我们不妨把护卫者看成是安全寻求型人格。在这样一个充满了危险且动荡不安的社会里,能够拥有一群如此关注安全问题的守护者,这的确是一件令人感到高兴的事情。“事行稳健,胜过事后遗憾。”SJ型人常常会这样说和做。

珍视感恩
护卫者更加珍视他人对自己的付出所表现出的感激之情。如果其他人把他们的服务认为是理所当然的事情,毫无感恩之意,这通常会让护卫者感到有些尴尬,甚至心烦意乱。只不过,他们从来不会向他人说起自己的这一烦恼。事实上,再也没有比护卫者更值得我们感激的人了。他们总是无私且尽心尽力地守护着身边的每一个人,每一件事,从未有过丝毫的懈怠。然而,在所有人当中,他们也是最不善于要求他人表达感谢的人。这大概是因为他们是所有人当中最早转换自身职能角色的人--从接受照顾的孩子到提供保护的父母。在他们看来,父母的职责远比“父母”这一带有感激意味的称谓本身更加重要。
他们对个人职责的关注很自然会衍生出这样一种结果:他们帮助他人,经常做一些费力不讨好的工作,打扫卫生,清洗衣物,做记录以及所有那些与后勤需求相关的常规性且繁重的,可同时往往也十分关键的工作。试想一下,就在一家人开心地享受为期两周的家庭假期时,如果没有人定期检查车里的汽油和机油,那会发生什么样的事?这都是一些十分重要的日常工作。然而这些工作的本质却决定了它们常常会被人们所忽视,而最后的结果就是,完成这些工作的护卫者也许并不会(绝大多数情况下都不会)因此而得到他人的感谢。事实上,只有当这些工作没有完成时,人们才会注意到它们的存在。最终,护卫者很可能会愤愤不平地抗议:长期以来,他或她一直都在辛勤地工作,而他们的付出却从未引起过任何人的注意。“毕竟是我完成了工作,而我惟一想得到的就是你们的感谢。”这样的抗议的确很有必要。因为那些接受帮助的人,往往会忘记感谢帮助过他们的护卫者。

护卫者所扮演的社会角色
世上有两种社会角色,一种是由我们在自身所处的社会环境中所发挥的作用来决定,另一种则是通过我们自己的争取而得到的。在处理各项社会事务的过程当中,我们必须担负起一种职责,或者说,扮演一种角色。面对父母,我们扮演的是子女的角色;面对一奶同胞,我们扮演的是兄弟姐妹的角色,面对家族中的其他成员,我们需要扮演的则是亲戚的角色。此外,我们也可以选择在婚姻中扮演配偶的角色;对孩子承担起父母的职责;而在公司里,我们既可以是上司,也可以是下属;生活中,我们可以是别人的朋友,等等。生活于社会当中的我们不可避免地需要与他人进行交际,所以无论是被动地接受,抑或是主动地争取,我们除了扮演好自己的角色外别无选择。
从人格学的角度来说,有三种社会职能显得格外重要:配偶、父母和领导。不同气质的人会在面对这三种职能时表现出许多重要的差异。也就是说,他们的择偶,养育子女以及作为领导的方式,会对他们的伴侣、子女以及同伴产生重大的影响。下图就为我们展示出了不同类型的人在履行这三种社会职能时所采取的不同态度或方式。
护卫者的择偶方式与其他三种人有着巨大的差异:一方将其当成是合作伙伴,而另一方则分别将其当成是玩伴、心灵伴侣以及思想伴侣。了解这些不同的社会角色需要深入细致的学习和研究,因此,关于择偶和婚姻的话题我将会在第七章中详细谈到。
作为父母,护卫者会极力敦促孩子参与社会交际,从这一点来说,他们与提倡释放自我的技艺者父母、促进和谐的理想主义者父母以及赋予孩子独特个性的理性者父母显然不可同日而语。与此同时,护卫者以稳定著称,其担任领导的方式也远远不同于其他三种气质的人:谈判(技艺者)、催化(理想主义者),以及预想(理性者)。不过,通过护卫者扮演这些社会角色时所表现出来的一些特征,我们至少可以大致了解他们究竟是如何来履行这些社会职能的。

合作伙伴
在担任配偶角色时,护卫者会把自己当成是对方的合作伙伴,随时准备捋起袖子,和他/她一起构建舒适、稳定的家庭生活。SJ型人通常都会绝对忠于自己的配偶。他们觉得,当配偶陷入困境时,自己有义务与他们并肩作战,帮助他们走出困境,重新振作。因此,在两性关系当中,护卫者比其他类型的人更乐于帮助配偶解决麻烦。不要忘记,SJ型人的自豪就是建立在帮助他人的基础上的。所以,作为一名合格的配偶,他们必须向配偶伸出援手,而事实上,他们也非常乐意这样做。当然,其他类型的人通常也会希望自己能够对配偶有所帮助,只不过他们绝不会像护卫者这样,以一种极其严肃认真的态度来对待这一问题。
鼓励交际的父母
作为父母,护卫者通常希望自己的孩子能够彬彬有礼,适应所处的文化环境,同时支持和配合社会的发展,总而言之就是“使其社会化”。在父母的熏陶下,护卫者的孩子会变得越来越能干,无论是在家中、学校、教堂,还是在童子军、其他社会活动以及家庭聚会当中,他们都会尽可能地帮助他人。SJ型父母对子女的最大期望就是希望他们能够顺利地适应社会,并且从各个方面促进社会的发展。护卫者家长对这一“社会化”工程的关注程度显然远远超过了其他类型的家长们。毕竟,这并不是他们所关注的焦点。他们真正关心的是鼓励孩子勇于冒险(技艺者),培养积极的自我形象(理想主义者),或是增强其独立性(理性者)。

稳定型的领导者
在护卫者看来,细致周全的管理部署是施展领导才能的首要前提:应该做什么,怎样做,以及派谁去做。这就意味着,每间机构或每个项目都需要有一些计划、章程以及标准的操作流程,从而使得雇员们能够清楚地知道自己的职责。每当有需要时,他们都愿意并且能够随时随地投入到工作当中。如果没有,那么,SJ型的领导者必定会建立一套细致的规则,并且让每个人都铭记于心,从而确保即使是那些独行侠或异教徒式的下属(这些人往往无视规则的存在而我行我素)也会服从他的领导。也许,某些个人主义者通过其独特的操作方式可以取得更好的效果,可即便如此,护卫者型的领导者也一样可以找出理由,对他们的这种创新提出质疑。在他们看来,这种创新很可能会损害和干扰正常工作程序的稳定性,此外,它们还有可能会扰乱其他同伴的工作情绪。制订规则和章程是为了所有人的利益,因此,所有人都必须遵守,不然,混乱而令人不满的局面就会随之出现。在护卫者看来,如果领导者无法通过标准化的操作使企业保持稳定,那么,等待他的极有可能是一个事倍功半的结果。